Pinigų ir prekių grąžinimas

Pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 30 dienų nuo grąžinamos prekės gavimo. Pinigai grąžinami tokiu pačiu būdu, kokiu buvo atliktas mokėjimas — be jokio papildomo grąžinimo mokesčio. Jei mokėjai banko kortele per Paysera, suma atkeliauja į tą pačią kortelę; jei pavedimu — į tą pačią sąskaitą. Grąžiname pilną tavo sumokėtą sumą: prekės kainą ir pirminio pristatymo mokestį, kurį mokėjai užsakymo metu (vadovaujantis LR CK 6.22811 str. 5 d.). Vienintelė išimtis — jei buvai pasirinkęs/-usi brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias mūsų siūlomas standartinis variantas, tada grąžiname tik to pigiausio varianto sumą.

Vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.22810 str., skaitmeniniam turiniui 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma, jeigu Pirkėjas pradėjo jo naudojimą (atsisiuntimą) ir aiškiai sutiko su šios teisės atsisakymu apmokėjimo metu. Praktikoje tai reiškia: kai PDF atsisiunčiamas, grąžinimas nebevykdomas. Šį sutikimą prašome patvirtinti varnele apmokėjimo lange. Išimtis: jei PDF turi techninių trūkumų (sugadintas failas, neatsidaro, trūksta puslapių) — nedelsiant susisiek su mumis. Pataisysime nemokamai per 24 val. arba grąžinsime pinigus.

Spausdintiems produktams galioja 14 dienų atsisakymo teisė nuo prekės gavimo dienos (LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymas), išskyrus individualiai pagamintus (su personalizacija). Norėdamas/-a grąžinti, įsitikink, kad: — prekė įsigyta per paskutines 14 dienų; — prekė nenaudota, originalioje nepažeistoje pakuotėje, su visa komplektacija; — pateiksi pirkimo patvirtinimą (sąskaitą arba užsakymo numerį).

Negalime priimti grąžinimo šių prekių: — prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą (personalizuota spauda, įrašyti vardai, datos, nuotraukos); — skaitmeninės prekės (PDF rinkiniai), kurių atsisiuntimas jau pradėtas (žr. 2 skyrių); — prekės, kurių pakuotė pažeista ar trūksta dalies komplektacijos. Pasiliekame teisę atsisakyti priimti grąžinimą, jei prekė neatitinka aukščiau išvardytų reikalavimų.

1. Per 14 dienų nuo prekės gavimo parašyk mums el. paštu parto.uab@gmail.com, laiško temos eilutėje nurodydamas/-a užsakymo numerį ir prierašą „Grąžinamos prekės“. 2. Atsiųsime grąžinimo formą ir tikslų adresą, kuriuo siųsti prekę atgal. 3. Prekę išsiųsk originalioje pakuotėje, nenaudotą, su pirkimo patvirtinimu. 4. Gavę prekę ir patikrinę jos būklę, per 14 dienų grąžinsime pinigus į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

Svarbu suprasti, kad pristatymai yra du atskiri: — Pirminis pristatymas tau (kai vežėme prekę iš mūsų) — šią sumą mes grąžiname kaip dalį pilno grąžinimo (žr. 1 skyrių). — Grąžinimo siuntimas atgal (kai tu siunti prekę mums) — šią siuntą apmoki tu pats/-i, išskyrus atvejus, kai grąžinama dėl mūsų kaltės (brokas, ne ta prekė) — tada apmokame mes. Pavyzdys: užsakei rinkinį už 30 € + 3 € pristatymo (iš viso 33 €). Per 14 d. atsisakai sutarties. Grąžinsime visus 33 € (prekės kainą ir pirminį pristatymą), o tu apmokėsi tik siuntą, kuria prekę grąžini mums. Jei prekė atkeliavo sugadinta — grąžinsime ir 33 €, ir tavo siuntimo atgal išlaidas. Nesame atsakingi už pažeidimus, įvykusius siunčiant prekę atgal — todėl rekomenduojame rinktis patikimą siuntų tarnybą ir, jei prekė vertinga, apsidrausti siuntą. Grąžinimas negali būti įvykdytas, jei nepateiksi pirkimo patvirtinimo (sąskaitos arba užsakymo numerio) ar prekės pristatymo kvito.

Jei prekė atkeliavo sugadinta arba turi gamybinį broką, susisiek su mumis per 14 dienų nuo gavimo el. paštu parto.uab@gmail.com. Pridėk problemos nuotraukas ir užsakymo numerį. Persiųsime pakaitinį egzempliorių arba grąžinsime visą sumą įskaitant pristatymo išlaidas — pasirinkimas tavo. Visus su broku susijusius siuntimo kaštus dengiame mes.

Visus grąžinimo klausimus tvarkome el. paštu parto.uab@gmail.com arba per kontaktų formą. Stengiamės atsakyti per 1–2 darbo dienas.